Levertijd en Retourneren

Levertijd

Ruilen en Retourneren
Omdat alle producten van By Kirsten met de hand gemaakt zijn (geproduceerd speciaal voor jou), kunnen de aanschuifringen en colliers niet geretourneerd worden.

Oorbellen mogen, mits het zegel niet gebroken is, binnen 14 dagen geretourneerd worden.

Als we een fout hebben gemaakt bij het produceren van je sieraad, kunnen we dit zeker voor je oplossen door je order te repareren of opnieuw maken. 

Heb je per ongeluk toch de verkeerde maat besteld? Geen probleem! Wij maken deze kostenloos voor je op maat, het kost je enkel de verzendkosten!

U heeft het recht uw bestelling, met getrekken tot juwelen die niet voor u opmaat zijn gemaakt, tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@madebykirstenshop.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.